Kosten des KaufsDie Kosten des Kaufs sind leider höher als der Preis... Denn für den Kunden zählt nicht nur der unmittelbare Preis, den Sie von ihm verlangen, sondern er sieht die gesamten Kosten, die mit dem Kauf verbunden sind - unter Umständen über die gesamte Nutzungsdauer eines Produktes hinweg. Die Kosten des Kaufs setzen sich zusammen aus den:
- Monetären Kosten: z.B. dem Kauf-Preis + den Beschaffungskosten + + + und den
- Nicht-monetären Aufwendungen: z.B. dem Zeitaufwand für Beschaffung und Konsum der Leistungen + + +. Ihr Kunde bewertet Ihre Leistung, indem er den von Ihnen gebotenen Nutzen zu der Summe all der Kosten seines Kaufs ins Verhältnis setzt.
Das Ziel der marketing fuechse ist es, dem Käufer im Rahmen des Loyalisierungsprozesses einen überragenden Gesamt-Wert zu liefern und damit den Kaufpreis selbst zu relativieren. Die Gesamt-Kosten des Kaufs werden in den Augen des Kunden minimiert bzw. optimiert. |
